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クレーム返信をChatGPTに任せるとどうなるか “感情の応答”と“アルゴリズムの冷静さ”が交差する境界線 序章：クレーム対応は、AIに任せられる仕事なのか？ 「クレーム処理」──それはビジネスにおけるもっともデリケートで、もっとも属人的な...

ChatGPTで顧客対応をマニュアル化してミスゼロに “感情”を排除した、非属人的コミュニケーションの再構築 序章：「人間の接客」には“バラつき”というリスクがある どれだけ丁寧な社員教育を行っても、顧客対応には“ムラ”がある。 朝は笑顔で...

警備業者がChatGPTで“トラブル事例共有”を効率化 現場の声が“知識資産”になる時代 序章：誰もが見逃してきた「現場の声」という資産 警備の仕事は、決して「何も起きないこと」がゴールではない。 むしろ、「何も起きなかった」の裏には、未然...

タクシー会社がChatGPTで“外国人対応”を改善 “走る異文化インターフェース”の可能性と課題 序章：流しのタクシーが国際空港のゲートになる時代 「Excuse me… Can you take me to…？」 外国人観光客が日本の街角...

移動販売業がChatGPTで「出店スケジュール」を最適化 “屋台アルゴリズム”が切り拓く、AIと行商の共進化 序章：今日どこに出そう？──それが全てを決める 移動販売。 それはまさに「動くビジネス」であり、「地に足をつけない商売」でもある。...

コインランドリーがAIで「混雑予測」できる時代？ 静かな日常の裏にある“洗濯”と“アルゴリズム”の出会い 序章：「空いてると思ったのに…」が無くなる日 誰もが一度は経験したことがあるだろう。 「よし、今なら空いてるはず！」と意気込んでコイン...

チャットGPTは廃墟化した全国のシャッター商店街を救えるか “失われたにぎわい”に知性が灯す、新しい商業のかたち 序章：消えた商店街、語られぬ空白 かつて、商店街は「街の心臓」だった。 八百屋の威勢の良い声、魚屋の氷の音、文具屋に並ぶ鉛筆の...

スポーツクラブがChatGPTで「目標管理」を導入 AIが描く“運動の可視化”と“継続力”の未来地図 序章：トレーニングに“言葉のパートナー”を 「今年こそ5kg痩せる」「ベンチプレスで100kgを持ち上げたい」「週に3回は通うぞ」──スポ...

怠け者のお坊さんがChatGPTに戒名を考えさせたら AIと“死後の名前”が交差する、意外な未来の風景 序章：坊主も疲れる時代に 仏の道を歩む者とて、人間である。 毎日の読経、法事、葬儀、そして檀家からの相談。どんなに修行を積んだとしても、...

AIが“クリーニング店の口コミ返信”を最適化する未来 小さな店舗に訪れる、大きな技術革命 序章：口コミは、ビジネスの“第二の接客” 「対応が丁寧で気持ちよかった」「仕上がりが思ったより遅かった」──それは、クリーニング店の“評判”という名の...